做好新常态下企业维稳工作的实践与思考

广西柳州钢铁股份有限公司焦化厂   任 霄

维稳工作是新常态下企业良好发展的重要工作之一，是每一位管理者义不容辞的责任。如何发现影响稳定的因素并及时制定预防措施，针对性的开展各项维稳工作，是当下企业管理的重要内容。

一、企业发展存在的不稳定因素

近年来，社会综合产业发展飞快，而企业飞速发展的同时，内部不和谐因素就暴露明显，维稳工作变得尤为重要。通过基层了解和走访，企业发展中普遍存在的问题较多：1、管理者与职工发生冲突。因工作环境、责任划分、企业考核制度及个人内在因素等多方面原因，没有得到有效的沟通，问题长期积累成为了引发纠纷的导火线；2、青年职工个性突出。因爱情等情感问题思想偏激而产生矛盾，不仅影响企业和谐发展，更可能引发不可挽回的伤害；3、受社会环境影响。如社会消费水平的升高及高昂的医疗费用，职工背负压力增加，身体亚健康情况下坚持工作，造成在工作时发生突发性人身安全事故。4、沉迷于赌博。职工沉迷于赌博，总是幻想一夜暴富，越陷越深，导致上班没精神，甚至倾家荡产。对于类似问题，企业都需要引起高度重视，结合实际，认真分析并制定好对策。

二、案例学习，思想警醒

企业在管理过程中要注重把本部及其他企业的维稳案例作为教育材料，组织职工进行学习，宣传到位，时刻警示职工注意自身的行为。通过宣传和学习，应做到以下两点：1、做好案例的真实描述。内部职工发生纠纷，在众人传唱下容易被扭曲事实的真相，对企业管理过程产生一定的负面效果，企业必须结合实际，做好过程记录，将案例真实性传达给职工，产生警示作用。2、认真做好责任分析。引发纠纷的导火线是分析事故责任的有效突破口，从源头摸索问题所在，并将其与人文企业环境相结合，做到公平公正。一方面从企业制度上分析，管理者在对企业职工进行管理时，对于超出政策层面的利益诉求，要认真研究其合理因素，积极向有关部门反馈，对于诉求过高不能解决的，也要讲清政策，耐心疏导，不可一推了之；另一方面要从管理者及职工身上分析个人因素，管理者应用“心”做好群众工作，做到工作原则与个人情感的统一，管理方式要合理，不可超越个人底线。

三、合理运用法律知识

法律和政策是行政的基础,对于企业维稳工作具有重要的意义, 法律的价值主要体现在公平正义上,具有规范社会行为准则的作用。任何企业在管理上都会遇到不合理的要求，适当的时候用法律对职工的行为进行约束，是做好维稳工作的一项有效措施。

如何更好的发挥法律效应：1、积极宣传法律知识。多数人的法律意识淡薄，自我控制能力差，情绪容易偏激而犯错误，企业应加强法律知识宣传，将法制深入人心，让职工意识到法律的威严和后果的严重性；2、管理者应加强自身法律知识水平的提升。当管理过程中受到威胁时，企业管理制度已不能成为约束个人行为的有效手段，管理者要学习利用法律作为后盾，做好有效沟通，将法律知识与管理制度结合，增加自身说服力及威慑力；3、管理要做到公平公正。法律面前人人平等，要求管理者在对职工进行管束的过程中做到公平公正，做人做事让人能欣然接受，不留下遗憾。

四、做好信访工作

维稳工作人员及各级管理者应明白信访工作的重要性。信访是企业做好维稳的一项重要工作，有利于确保企业乃至整个社会的和谐与稳定。信访工作人员由企业领导主持，部分管理者协同合作，及时将职工所提出的问题进行反馈处理，保证职工的困难得以有效解决。

针对各类职工不同的情况，信访工作人员应制定相应的方案措施：1、思想固执类员工。因工作而对企业管理不满，该类职工往往对企业制度不熟，对管理者存在较大的误解，信访人员要充当倾听者的角色，用“心”贴近职工，让职工体会到家的温暖，同时做好企业制度的讲解；2、贫困类员工。因身体或家庭原因经济困难，访问该类职工应以体察民情为宗旨，建立帮扶制度，帮助职工度过难关，杜绝因身体不适、分神等原因造成的人身伤害事故；3、问题员工。因工作冲突引起争执、情感纷争、家庭矛盾等，信访工作要做好双向的开导，稳定职工情绪，再深入查明原因并寻找解决办法，防止冲突继续扩大。

五、注重维稳人员的培养

企业的稳定发展壮大，离不开维稳人员的默默付出。注重并加强维稳队伍的管理可以从以下两方面着手：1、提升企业维稳人员的素质和水平。企业应做好维稳人员的培训，通过理论知识学习、案例仿真模拟演练等方式提升维稳人员工作技能，建立维稳工作人员工作标准，规范工作内容，以此提高其工作责任心和积极性；2、强化各级管理者责任感。管理者的责任感对企业的稳定发展尤其重要，缺乏责任感的领导往往在处理职工间关系时敷衍了事，甚至会忽略这项重要工作，企业应加强培养，管理者应能端正心态强化责任意识，在日常管理中，深入基层了解职工思想动态及身心健康，解决职工所需，并认真的进行思想引导，将管理权责发挥到位；管理者还应有良好的大局观，在处理工作事务时，不能目光短浅，在与职工相处时，不能斤斤计较，一切要以全局利益出发。

企业维稳工作任重道远，需要从企业内部整体把控。维稳人员作为工作的主要负责人，应保持虚心、耐心、尽职尽责的良好作风，切实投入到维稳工作中，要能从自身抓起，坚持学习，善于积累，提高个人综合素质。各级管理者对维稳工作要引起高度重视，将维稳工作与生产管理相结合。